Les comparto entonces mis 5 claves online, teniendo en cuenta que el trabajo en digital debe ir de la mano de una estrategia general de marketing y comunicaciones. 

1. SITIO WEB 

El sitio web es el complemento de muchas estrategias offline. Es la carta de presentación para la comunidad virtual. Aunque en muchas ocasiones también para la offline. Es muy utilizada para llevar tráfico cuando queremos que nuestra comunidad (virtual o no) conozca a profundidad sobre el candidato o las propuestas de este. Aquí debemos hacer un trabajo constante y dedicado, desde todo punto de vista, no solo en el subir información (que obviamente es muy,muy importante), sino en temas más profundos como el SEO (Sí, en los sitios de políticos también se hace posicionamiento), el diseño responsive, el tema gráfico, entre otros factores que también influyen en que el visitante se sienta cómodo cuando está navegando por nuestra web.

Y como se que el tema del posicionamiento en buscadores es importante, les dejo dos tips adicionales con respecto a esto. Define cuáles son los temas que más busca la ciudadanía a la que quieres llegar y ten en cuenta estas frases o palabras claves y utilízalas en tu contenido y sitio y las imágenes que publiques siempre acompáñalas con la etiqueta ALT (metaetiqueta).

2. SOCIAL MEDIA 

Hoy por hoy me atrevo a decir que el 90% de políticos están haciendo uso de las redes sociales, la pregunta es si realmente las están usando correctamente. Lo primero en lo que fallan es que abren espacios digitales “por abrirlos”, sin definir un plan de Social Media o por lo menos una estrategia de publicaciones, empezando por establecer (e investigar) cuáles son las plataformas sociales que acostumbra utilizar la comunidad a la que quieren llegar (donde estén los votantes fieles y los posibles votantes). No publiquemos solo contenido invitando a votar, es decir promocional, es importante generar posts relevantes para los ciudadanos, así mismo lideremos a estos usuarios, respondamos sus preguntas, invitémoslos a participar, escuchemos sus argumentos y propuestas, pero sobre todo, hagámoslos sentir importantes.

Teniendo en cuenta el poco alcance orgánico que tienen las publicaciones que hacemos en redes es útil utilizar publicidad (Facebook Ads o Twitter Ads, por ejemplo), pero siempre con la premisa de no ser invasivos. Quienes interactúan en redes sociales están expuestos a publicidad todo el tiempo, en televisión, radio, prensa, calle, entre otros espacios y cuando llegan a la red, lo que menos esperan es esto. Quieren conversar. Interactuar. Participar.

3.EMAIL MARKETING 

El insumo más importante para una campaña efectiva de Email Marketing son las bases de datos, nadie duda ello, pero tengamos en cuenta algo, NO busquemos datos por buscar. Recopilemos información de verdad

importante, gente óptima y útil para nuestra estrategia. Es importante tener en cuenta los mejores horarios y días para hacer los envíos, siempre con el objetivo de que la tasa de apertura cada vez sea mayor. Al igual que como les dije con la publicidad en Social Media, acá no abusemos de los correos. Siempre procuremos “estar presente” en las bandejas de entrada de nuestra comunidad, pero con contenido valioso, no en su carpeta de SPAM.

Tengamos en cuenta que lo primero que alguien lee cuando recibe una comunicación es “el asunto”, seamos muy explícitos, pero creativos a la hora de escribirlos, busquemos que “enganchen”. Y finalmente en el cuerpo del mail usemos call to action (o llamados a la acción), como “visítanos”, “contáctanos”, “para más información ingresa aquí”. 

4. MONITOREO Y ANÁLISIS 

Los número NO votan, los usuarios a los que se les hace seguimiento SI. Por eso no nos dejemos impresionar por cuántos seguidores tiene X o Y candidato, esto influye en ciertos temas desde la psicología, pero realmente quienes depositan su voto en las urnas son aquellos que logramos trascender de una simple participación virtual o de un “me gusta” a una página social. El monitoreo debe servirnos para evaluar y conocer cosas como ¿Qué dicen de ti? ¿Dónde? ¿Cuál es su sentimiento? y con base en ello tomar decisiones y encontrar los mejores mecanismos y tácticas para llevar a esos usuarios de la red, a la urna.

Algo que seguramente encontraremos mientras realizamos monitoreos, es que las tendencias de pensamiento online reflejan lo que están pensando online. Por eso reitero algo que comenté al principio del texto, el trabajo digital debe ir de la mano de toda la estrategia offline.

Una de las cosas más relevantes que seguramente saldrá durante el monitoreo y que debemos analizar con cautela, son los “triggers” o detonantes de crisis, al igual que los “trolls”, esos personajes cuya única misión es tratar de hacernos daño o indisponer a nuestra comunidad. 

5. OTRAS HERRAMIENTAS 

Las estrategias digitales no se pueden limitar a redes sociales. Los vídeos, blogs, hangouts, podcasts, son otras herramientas de gran valor y que seguramente le brindarán una mejor experiencia digital a los usuarios. Utilicemos el storytelling (contemos historias) y las narrativas transmedia por medio de herramientas digitales. No solo copiemos y peguemos un mensaje en diferentes canales, adaptémoslo al medio.

Como pueden ver, las estrategias online y las offline se complementan y enriquecen mutuamente, garantizándonos lo que es más importante en una campaña política estratégica: llegar a cada votante potencial de la mejor manera, quedarse en la cabeza de ese votante y conducirlo a ejercer el sagrado derecho de elegir el candidato que considera es el mejor,  y ojalá ese candidato sea el nuestro.

Sé que hablar de política y políticos genera controversia, discrepancia, debate y llama a los *HATERS en Redes Sociales pero mi intención no es esa, sino más bien enfatizar el modo en que se desaprovecha estos medios donde todos podemos hacer comunidad, incluso con el pueblo a quién se debe el candidato o actual político.

ERROR 01, LENGUAJE:

Hablar como político y no como amigo, como una persona que desea verdaderamente hablar, tener una conversación como lo tendría con amigos. ¿Cuál es el efecto de chuparle las medias a todos tus seguidores para congraciar? Es evidente, produce náuseas tanta evidente coreografía programada de diálogos reelaborados. No es real, es falso, no genera empatía.

ERROR 02, MENTIRA:

Sí, es un error dentro y fuera de internet, pero aquí la gente no tolera la mentira, la pueden refutar con audios, capturas de pantalla, fotografías, enlaces de noticias, videos y comentarios. Prometer algo que no se puede cumplir, fundamentar sus fortalezas en cuestiones filosóficas del partido, ¿En serio? Un twittero no te lo va a creer ni en un millón de tweets.

ERROR 03, ENFOQUE:

Enfocar los mensajes, las conversaciones en torno a las acciones pos elección, lo que hará, las promesas que no podrá cumplir pero que a los adultos del barrio les gusta escuchar, un autoengaño, una melodía agradable que calma la necesidad pero no la soluciona. Internet es un medio para generar conversación, no para hacer aproximaciones de acciones futuras, mejor hablar con la gente, de la gente, hablar, escuchar, convencer con acciones anteriores y políticas reales, con problemas reales, soluciones reales. Muestre su persona, no sus promesas.

ERROR 04, SECCIONALIZAR:

Twitter, ni Facebook son seccionales donde la gente entrará con pañuelos del color del candidato gritando “cierto”, dando palmaditas en la espalda, plasmando una sonrisa para todos aquellos desconocidos y a quienes nunca más volverá a ver en su vida. En Internet la gente no solo tiene diferencia de pensamiento, también tiene criterios, se cuestiona todo, los colores no les importa, tener una camisa o pañuelo de un cierto color no hará que te voten o retwiteen.

ERROR 05, CONTENIDO:

En sus cuentas en Redes Sociales posan con gente humilde a quienes no conoce y a quienes nunca volverá a ver, fotos entregando “donativos” que no es más que pacto implícito de un intercambio por voto. Subir fotos casi exclusivamente de sus actividades de campaña electoral y nada de sí, de su persona, de su vida, de sus gustos, de lo que espera, sus aficiones. Utilizan estas plataformas como gacetilla de prensa como como red de comunicación, de diálogo. Todo parece montado. Si hay comentarios no favorables comienza la censura, eliminando y bloqueando usuarios.

*Hater: Término en ingles empleado en Internet para denominar a los usuarios que generalmente desprecian, difaman o critican destructivamente a una persona, a una entidad, a una obra, a un producto o a un concepto en particular, por causas poco racionales.

Fuente: Mario Velázquez